商务部将2024年定为“消费促进年”，进一步稳定和扩大传统消费。其中，以旧换新被频繁提及，作为一种更低碳、更经济的消费方式，以旧换新在刺激消费需求、提振消费信心、加快产品更新换代等方面发挥着重要作用。

3月14日，京东联合中国生态文明研究与促进会发布《3C数码以旧换新服务报告》（以下简称《报告》），指出当前消费者在选购手机、电脑等3C产品时，越来越青睐以旧换新，由此也带动了电子产品的换机周期缩短、有效为品牌提升销量，刺激更多品牌创新投入，推动产业的正向循环。中国生态文明研究与促进会是我国唯一一个以生态文明命名的全国性、专业性、公益性、非营利性社会组织。

政策有支持、用户有选择 以旧换新成3C数码消费新趋势

2024年3月1日，国务院常务会审议通过《推动大规模设备更新和消费品以旧换新行动方案》，指出推动新一轮大规模设备更新和消费品以旧换新，是党中央着眼于我国高质量发展大局作出的重大决策。3月5日《政府工作报告》再提“以旧换新”，强调要“稳定和扩大传统消费，鼓励和推动消费品以旧换新，提振智能网联新能源汽车、电子产品等大宗消费”。可见，以旧换新已成为当前经济发展的重要议题。

随着消费回归理性，当前以90后、00后为主力的消费群体正在变得更加“精明”，省钱成为消费关键词之一。但省钱并不意味着盲目追求“便宜”，而是追求更高的性价比，其中，以旧换新作为更省钱、更省心的消费方式备受青睐，成为越来越多消费者购买手机、电脑、相机等3C数码产品的首选。

作为3C数码产品的重要销售渠道，京东积极推动以旧换新，不断提升服务体验。针对手机产品的以旧换新服务，京东目前已实现旧手机回收“线上+线下”全渠道融合。消费者可在手机商品详情页选择以旧换新的方式购买，通过点击“旧机评估”流程获得可抵扣的预估金额。如果消费者所在城市支持“一站式以旧换新”，旧机金额可直接抵扣，用户支付抵扣后的金额即可完成新机交易，且能实现送新机的同时将旧机回收。目前全国已经有180多个城市可支持京东3C数码产品“取送同步的一站式以旧换新”，非常方便。

在京东购买3C产品时，还可实现至多6件跨品类以旧换新服务，闲置的废旧手机、电脑、家电等电子产品都可以抵扣折现，有效带动了以旧换新消费。据《报告》数据显示，2023年京东3C数码以旧换新带动新品销售增长100%。

2024年，京东3C数码将继续发力以旧换新服务，整合30亿元加码以旧换新补贴。通过升级全产品周期的换新方案，做好低价优惠和极致体验，京东3C数码将与品牌携手打响以旧换新激活消费的“增长战”，撬动未来三年新品销售超1000亿元，助力新品可持续增长。

与此同时，越来越多品牌也大力推动以旧换新，与京东共建补贴政策，用更低的价格让大众享受最新的科技产品。根据《报告》，2023年联想品牌针对电脑产品与京东共建以旧换新补贴，超过1.2万用户在京东上自主选择以旧换新的方式换购联想笔记本电脑。英特尔品牌也携手京东，重点针对新品首发期发放以旧换新补贴，为消费者降低购机成本。《报告》数据显示，相较于2022年，2023年英特尔在京东的以旧换新订单量同比增长4倍，近2万用户通过京东以旧换服务购买搭载英特尔处理器的新电脑。

缩短换机周期、刺激产品创新以旧换新带动消费增长

在降低购买成本的同时，以旧换新还能大幅缩短3C数码产品的换机周期，为品牌创造增量，带动消费增长。

近年来，以手机产品为代表的智能硬件换机周期不断延长。但以旧换新的大力推广，将为这一现状带来新的破局。《报告》显示，2023年AMD携手京东带来以旧换新补贴，以更实惠的价格吸引上万名用户参与焕新，AMD的相关产品换机周期从5年缩短到2.5年。小米品牌也联合京东积极推动以旧换新，2024年1-2月期间小米13Ultra、小米14Pro和小米14成为用户以旧换新的主力机型，极大缩短了手机产品的换新周期，有效带动销售增长。

除了用以旧换新的方式买手机、买电脑，如今消费者还可以有更多选择。《报告》显示，2023年显卡、打印机、路由器、音箱及音响产品成为京东3C数码以旧换新增速最高的品类，尤其以路由器品类增长最为显著，2024年1-2月期间，京东所售路由器以旧换新订单量同比增长2倍，各品牌的路由器产品均迎来销量高峰。

在以旧换新加速换机周期、为品牌创造增量的同时，也让更多品牌加大技术创新投入、更迭新产品。在当前AI技术快速发展的过程中，越来越多厂商也加大对AI技术的研发资源投入，带来AI平板电脑、AI笔记本电脑等创新产品，为消费者带来最新的科技体验。《报告》显示，2023年京东笔记本电脑以旧换新总成交量同比提升43%，其中，随着上游芯片厂商全面更新AI技术后，超半数以上用户在京东用以旧换新购入带有AI技术的PC产品，让新产品销量得到快速提升。以英特尔专为移动PC打造的第一代酷睿Ultra处理器为例，这款AI处理器能实现高能效的AI加速和本地推理，让用户体验更高效的文生文、文生图、图生图等场景，随时随地进行AI办公、AI创作，率先开启AIPC新时代。在酷睿Ultra新品首发关键期，京东携手英特尔将以旧换新补贴作为重要发力点，为消费者提供了一个省钱又省心的购机方式，受到用户好评。

旧机专业回收、减少环境污染以旧换新带动绿色消费

近年来，绿色低碳经济成为热议话题，《政府工作报告》指示加强生态文明建设，推进绿色低碳发展。以旧换新在为消费者降低换机成本的同时，还能让旧机得到专业的回收处理、减少环境污染，是驱动消费电子产业落地“双碳”战略的重要引擎。

早在2015年，京东就联合爱回收探索手机回收服务，有效打通了手机回收市场的闭环，让手机回收更高效、更规范。2023年，京东联合中国绿化基金会开展并落地公益种树项目，即京东以2022年8月至12月期间的手机、电脑数码、家电商品以旧换新的订单数量为基数进行公益捐赠，相关款项已用于2023年春季植树期在宁夏种植枸杞林，绿化面积超1000亩，为改善土地荒漠化、守护生态环境出力，以实际行动共建绿色未来。在满足多元化消费需求的同时，以旧换新有效发挥环保价值，降低电子产品处理不当对环境的污染，带动更多消费者加入绿色消费行列中来。

综合来看，以旧换新在当前消费市场发挥着重要作用，不仅通过实实在在的补贴为消费者省钱，还能有效缩短3C数码产品的更新周期、带动行业的正向循环，兼顾绿色低碳的环保价值，让废旧的电子产品得到专业处理，践行绿色消费。